Le CIO fractionné : une gestion du changement technologique agile et abordable

Le nouveau mandat du DSI au sein de l'immobilier commercial

Dans un monde en constante évolution et innovation, les acteurs de l'immobilier commercial (CRE) doivent rester concentrés et agiles. Face à l'évolution constante des technologies et des normes, l'une des principales responsabilités du directeur des systèmes d'information (DSI) est de tirer parti de la technologie et des ressources humaines pour piloter la transformation de l'entreprise, optimiser la performance, assurer la pérennité et, in fine, garantir la réussite à long terme et l'évolutivité continue de l'entreprise.

Les priorités sur lesquelles se concentraient les DSI il y a quelques années seulement ont évolué vers une sphère totalement nouvelle. Avec le développement, la banalisation et l'externalisation de nombreuses technologies – mobilité, cloud computing, intelligence artificielle, analyse de données, apprentissage automatique, pour n'en citer que quelques-unes – le rôle du DSI a évolué. À l'origine, le DSI agissait presque exclusivement comme un résolveur de problèmes techniques ; aujourd'hui, il doit être un stratège d'entreprise, un champion de l'innovation, un moteur de transformation, un promoteur de partenariats et un gestionnaire du changement. En fin de compte, le DSI est responsable de la création de valeur et de l'avantage concurrentiel.

Plus que jamais, la réussite des entreprises immobilières dépend de l'efficacité de l'utilisation des technologies. Pourtant, dans le secteur de l'immobilier commercial, les DSI dotés de cette compétence sont difficiles à trouver, et encore plus difficiles à fidéliser.

C'est pourquoi la nomination d'un DSI fractionné devient une décision stratégique cruciale pour de plus en plus d'entreprises immobilières à travers le monde. Non seulement cette solution est particulièrement flexible et rentable, mais elle permet également aux entreprises d'externaliser leurs besoins en talents clés et de les accompagner dans une période difficile ou de transformation.

Le rôle d'un DSI fractionnaire dans le paysage actuel

Un DSI fractionné est à la fois un cadre et un expert en technologies de l'information. Il travaille à temps partiel et sous contrat pour offrir un leadership technologique abordable, favorisant la croissance de l'entreprise et atténuant les risques. Il peut constituer une solution agile et abordable pour des périodes de transition de courte durée, généralement de l'ordre de six mois. Même les entreprises disposant d'un DSI interne peuvent souvent bénéficier du soutien temporaire d'un DSI fractionné.

Il est important de noter que ce rôle diffère de celui d'un cadre ou d'un consultant intérimaire. Un DSI fractionné travaille généralement sur des projets pour plusieurs entreprises simultanément et est habilité à concevoir et à mettre en œuvre la stratégie. Son expérience auprès d'organisations et de défis variés lui permet de résoudre rapidement des problèmes complexes.

Étant donné que les DSI fractionnaires sont des tiers, ils peuvent poser des questions difficiles, évaluer objectivement les forces et les faiblesses et fournir de nouvelles suggestions pour conduire le changement.

Défis et opportunités qu'un DSI fractionnaire peut relever, y compris la quête continue de talents

Les entreprises immobilières sont confrontées à un certain nombre de défis majeurs, ainsi qu'à des opportunités qu'elles pourraient souhaiter exploiter, et qui peuvent être mieux traités avec l'aide d'un DSI fractionné. Examinons les scénarios suivants :

Problèmes spécifiques ou projets associés : Les DSI fractionnés assurent un leadership technologique stratégique essentiel lorsque les projets informatiques doivent être menés à bien de manière efficace et rentable. Il peut s'agir de la mise en œuvre de nouveaux systèmes ou d'initiatives de sécurité, ainsi que d'autres types de projets aux délais stricts et aux exigences complexes.

Ils peuvent également assister le DSI à temps plein d’une entreprise, en servant de ressource complémentaire de niveau exécutif pour relever des défis difficiles tels que des mises en œuvre technologiques tardives ou des changements de modèle commercial.

Informatique non alignée avec les stratégies commerciales : Pour soutenir les objectifs de l'entreprise, un DSI fractionné peut collaborer avec la direction pour établir un cadre de gouvernance informatique. En plus d'aligner les personnes, les processus et les technologies pour obtenir les résultats escomptés, il peut garantir que cette structure atténue les risques, adopte les meilleures pratiques et encourage l'innovation.

Flux de travail et inefficacités opérationnelles : Les workflows obsolètes et hérités entravent souvent la productivité et entraînent des erreurs opérationnelles. Un DSI fractionné peut jouer un rôle essentiel dans l'optimisation des systèmes en cartographiant les processus existants, en identifiant les problèmes fondamentaux et en restructurant et numérisant les workflows afin d'améliorer les performances, de minimiser les risques d'erreur et de réduire les coûts.

La budgétisation et les prévisions manuelles nécessitent des ajustements qui prennent du temps : La budgétisation et les prévisions peuvent s'avérer fastidieuses lorsqu'elles sont effectuées manuellement, nécessitant de fréquentes révisions en fonction des évolutions du marché et des projets. Un DSI en poste peut automatiser la collecte et la saisie des données afin de renforcer la ponctualité, d'améliorer la précision, de réduire les erreurs et de faciliter une planification éclairée.

Données cloisonnées et disparates : De nombreuses entreprises immobilières commerciales stockent d'importantes quantités de données et de documents dans des systèmes disparates. La prolifération des applications, qui dilue les données, est également très fréquente et, le plus souvent, les logiciels sont mal configurés, sous-utilisés et mal pris en charge. Par conséquent, les gestionnaires d'actifs, de portefeuilles et de fonds doivent souvent consacrer beaucoup de temps à la collecte, au nettoyage et à la consolidation des données avant de pouvoir les exploiter pour prendre des décisions.

Un DSI fractionnaire peut établir une base technologique avec un enrichissement et une gestion des données appropriés qui permettent à ces employés de se concentrer sur l'amélioration des performances et la création de valeur.

Manque de contrôle des données : Les investisseurs, notamment institutionnels, ont des attentes élevées en matière de contrôles internes, notamment en matière de confidentialité des données. Face au partage des données entre un large éventail d'unités opérationnelles, de collaborateurs à distance, de clients, de fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes, les entreprises immobilières doivent mettre en place une stratégie de protection des données complète, incluant des politiques et des procédures conformes aux lois et réglementations en vigueur.

Un DSI fractionnaire peut concevoir une stratégie qui protège la sécurité et la confidentialité des données sur les applications, les serveurs, les réseaux, les appareils des utilisateurs, les bases de données et le cloud, tout en permettant d'en extraire toute la valeur.

Transformation des entreprises et des technologies

Exploiter efficacement la technologie et les données est désormais essentiel pour les entreprises souhaitant se forger un avantage concurrentiel dans l'immobilier commercial. Cependant, transformer les modèles économiques des organisations dotées de processus traditionnels et de technologies héritées s'avère complexe.

Grâce à leur compréhension du paysage technologique et des tendances, les DSI fractionnaires peuvent rapidement déterminer comment optimiser de manière appropriée les systèmes et les processus pour soutenir le modèle commercial, cartographier la transformation et aligner la direction, les unités commerciales et les équipes sur une vision partagée. qui soutient les objectifs stratégiques. De plus, le temps et les ressources étant toujours une préoccupation, un DSI fractionné peut garantir la clarté concernant à la fois les coûts et la valeur des nouvelles technologies pour l'entreprise.

Stabilité du leadership:Pendant les périodes de transition, un DSI fractionnaire peut assurer une stabilité essentielle et garantir que les opérations continuent de fonctionner efficacement.

Quête de talents : Si le DSI d'une entreprise quitte son poste avant qu'un nouveau ne soit nommé, ce poste est généralement trop important pour être laissé vacant. Parallèlement, les défis et les difficultés de ressources se font sentir dans l'ensemble du secteur, sans doute plus que jamais. Dans ce contexte, la nomination d'un DSI à temps partiel peut contribuer à combler temporairement des lacunes critiques dans la hiérarchie de l'entreprise, le temps que la recherche d'un DSI à temps plein se poursuive. La présence d'un DSI à temps partiel expérimenté pour guider l'organisation pendant cette période peut favoriser une transition en douceur et garantir la poursuite des initiatives clés.

Aide pour trouver un DSI permanent : Le rôle du DSI devenant de plus en plus crucial pour la réussite des entreprises immobilières commerciales, une stratégie de recrutement doit tenir compte des principaux défis informatiques actuels. Un DSI fractionné peut contribuer à cette priorité en évaluant les besoins de l'organisation, en déterminant les qualifications requises, et même en recrutant, en présélectionnant et en interviewant les candidats afin de garantir la sélection du meilleur candidat pour le poste.

Répondre à ces questions offre un retour sur investissement rassurant

Si vous décidez que l’embauche d’un DSI fractionnaire pourrait être la bonne approche pour relever des défis comme ceux-ci, prendre en compte deux questions clés peut vous aider à garantir un bon retour sur investissement.

Comment trouver le bon DSI fractionnaire ?

Clarifiez vos objectifs : Pour obtenir les résultats escomptés, identifiez et définissez des objectifs précis. S'agissant d'un poste à court terme, que souhaitez-vous accomplir concrètement en six, huit ou dix mois ? Réfléchissez à la manière dont le DSI en poste à temps partiel pourrait devoir assurer la continuité, mener à bien les stratégies en cours ou perturber l'activité.

Déterminez les qualifications d’un DSI fractionnaire en fonction de ces exigences : Une fois que vous avez défini les missions que vous attendez d'un DSI à temps partiel, réfléchissez à l'expérience et aux compétences requises pour assumer ces responsabilités. Pensez à l'équipe avec laquelle il travaillera et à la culture de votre entreprise. S'agissant d'un poste à court terme, il doit être opérationnel immédiatement pour réussir.

Et dans l’ensemble, il est important d’évaluer les attributs importants que chaque DSI fractionnaire devrait posséder :

• Connaissances combinées en technologie et en industrieBien qu'un DSI fractionné ne nécessite pas nécessairement une expertise technique approfondie, il doit posséder une connaissance pratique de toutes les disciplines informatiques et une bonne compréhension de l'évolution technologique, notamment dans le secteur de l'immobilier commercial. Il doit pouvoir démontrer son expertise informatique et sectorielle, ainsi que ses réussites.

• Penseur stratégique : Pour utiliser la technologie de manière stratégique afin de répondre aux besoins de l'entreprise, un DSI fractionné doit être capable d'articuler les tâches autour d'une vision intégrée. Il doit avoir une vision globale de l'organisation, en tenant compte des préoccupations des employés, de l'impact commercial des décisions informatiques et du retour sur investissement.

• Agent de change : Dans de nombreux cas, un DSI fractionnaire ne se contente pas de mettre en œuvre la technologie ; il exécute le changement organisationnel par le biais de la technologie en encourageant les individus à modifier leurs comportements. Il doit être capable de gérer le statu quo sans agressivité et de convaincre les autres de comprendre sa vision et de l'adopter.

• Créateur de relations:Pour faire avancer les initiatives et résoudre les conflits, un DSI fractionnaire doit être un bon communicateur et capable d’établir rapidement des relations pour forger un alignement.

• Stratège qualifié : Ils doivent avoir de l’expérience dans l’évaluation du paysage commercial, identifier les domaines d’opportunité et développer des stratégies pour capitaliser sur ces opportunités, avec la capacité d’analyser les données pour éclairer leurs recommandations.

• Gardez une boîte à outils complète : Un DSI fractionnaire doit avoir de l’expérience et un accès à diverses ressources, notamment des personnes, des meilleures pratiques, des outils, des cadres, des modèles et bien plus encore, qu’il peut exploiter pour réussir.

• Bonne adéquation culturelle : Pour être efficace en tant qu’agent de changement, les valeurs et le comportement du DSI fractionnaire doivent être en adéquation avec l’entreprise et l’environnement de travail particuliers.

Comment pouvons-nous nous assurer que nous en aurons pour notre argent ?

Faire appel à un DSI fractionné n'est pas une mission à prix fixe. Puisque vous rémunérez les heures que ce professionnel consacre à votre organisation, garantir la rentabilité de votre investissement doit être une priorité absolue.

Dans cette optique, les deux parties doivent définir des attentes et des objectifs clairs. Attendez-vous à ce que les candidats posent des questions de fond pour s'assurer d'avoir une idée précise des besoins.

Ces questions peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

• Quelle est votre vision pour l'entreprise ? Comment comptez-vous la développer ?

• Comment le service informatique est-il perçu au sein de l'entreprise ? Qu'est-ce qui fonctionne bien et qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?

• Quelles applications professionnelles utilisez-vous ? Comment sont-elles contrôlées ?

• Comment définissez-vous la culture de votre organisation ?

• Quel est selon vous le défi le plus important pour cet engagement ?

• Quelle autonomie aurai-je pour prendre mes décisions ? La direction me soutiendra-t-elle ?

• Comment définissez-vous le succès de cet engagement ?

Et à votre tour, vous devriez chercher à clarifier leur approche, avec des questions telles que :

• Quelles sont, selon vous, les principales priorités de cet engagement ?

• Quel sera votre processus d’intégration ?

• Quel est le temps d'engagement estimé ?

• Quand pouvons-nous espérer voir un plan ? Et que comprendra-t-il ?

• Quel est votre délai de valorisation prévu ?

Le DSI fractionné peut faciliter l'innovation, l'expansion, l'évolutivité et la durabilité

Toutes les entreprises immobilières performantes génèrent de la valeur grâce à leurs investissements informatiques. Cependant, la concrétisation des avantages commerciaux des initiatives et innovations technologiques repose sur le bon timing. Perte de contrôle et opportunités manquées peuvent rapidement faire reculer une entreprise.

Pour soutenir la croissance et un avantage concurrentiel, un DSI fractionnaire peut fournir une expérience et une expertise qui soutiennent l’innovation, l’expansion, l’évolutivité et la durabilité.

Un DSI fractionnaire peut-il tirer parti du bon timing pour conduire le changement dans votre entreprise ?