Multi-year accessibility plan

À propos du plan pluriannuel d’accessibilité


Le Groupe Altus s'efforce toujours de fournir ses services d'une manière qui respecte la dignité et l'autonomie des personnes handicapées. Nous nous engageons à donner aux personnes handicapées la même possibilité d’accéder à nos services, au même endroit et de la même manière que les autres collaborateurs, clients et partenaires.

Conformément à la politique d’accessibilité du Groupe Altus, nous nous engageons à respecter nos exigences en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Ce plan d'accessibilité décrit les mesures que nous prenons pour répondre à ces exigences et pour améliorer les opportunités pour les personnes handicapées.

En vertu de la LAPHO et de ses règlements, les normes d'accessibilité suivantes définissent les exigences qui s'appliquent au Groupe Altus:

  • Service client

  • Informations et communications

  • Emploi

  • Entraînement



Service client.


Le Groupe Altus communiquera avec les personnes handicapées d'une manière qui tient compte de leur handicap.

Conformément à la norme de service à la clientèle de l'AODA, le Groupe Altus a :

  • Établissement d'une politique d'accessibilité pour soutenir les personnes handicapées, qu'elles soient employés, candidats ou clients (1er janvier 2012). Nous nous engageons à mettre à jour notre politique d'accessibilité conformément à tout changement dans la législation en matière d'accessibilité dans les juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités.

  • Création d'un plan d'accessibilité pluriannuel pour garantir que nous répondons en temps opportun aux besoins d'accessibilité des personnes handicapées (1er janvier 2012). Nous veillerons à ce que le plan soit mis à jour au moins une fois tous les cinq ans.

  • Engagé à servir les clients qui peuvent utiliser des appareils fonctionnels pour obtenir ou bénéficier de nos produits ou services, ainsi que ceux qui sont accompagnés d'un animal d'assistance ou d'une personne de soutien.

  • Accepté de fournir un avis de toute perturbation prévue ou inattendue dans les installations ou services habituellement utilisés par les personnes handicapées



Informations et communications


Le Groupe Altus s'engage à rendre nos informations et communications accessibles aux personnes handicapées. Sur demande, nous fournirons du matériel d’information et de communication dans des formats accessibles ou avec des supports de communication. Nous consulterons les personnes handicapées pour déterminer leurs besoins en matière d’information et de communication.

Conformément à la norme d'information et de communication de l'AODA, le Groupe Altus a :

  • Documentation préparée pour rendre les informations sur les situations d'urgence et la sécurité publique accessibles sur demande (1er janvier 2012).

  • Nous nous sommes assurés que notre site Web était conforme aux directives d'accessibilité du contenu Web du World Wide Web Consortium 2.0, niveau A (1er janvier 2014).

  • Nous avons rendu nos processus de commentaires accessibles sur demande (1er janvier 2015).

  • A rendu les informations accessibles au public sur demande (1er janvier 2016)

  • Nous nous sommes assurés que notre site Web était conforme aux directives d'accessibilité du contenu Web du World Wide Web Consortium 2.0, niveau AA, à l'exception des exclusions énoncées dans le Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées (1er janvier 2021). Nous nous engageons à garantir que notre site Web reste conforme après chaque mise à niveau.



Emploi


Le Groupe Altus s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif où tous les candidats et employés se sentent accueillis, acceptés et valorisés. Nous offrons une atmosphère sans barrières pour promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion, et encourageons l’égalité des chances pour tous.

Conformément aux normes d'emploi de l'AODA, le Groupe Altus a :

  • Mise en œuvre de la création de plans d'urgence en milieu de travail pour les employés handicapés (1er janvier 2012)

  • Offrir des aménagements en matière d'accessibilité pendant le processus de recrutement aux candidats sur demande (1er janvier 2016).

  • Travailler avec les employés pour répondre à leurs exigences en matière d'accessibilité pendant leur emploi et après tout retour d'un congé d'invalidité (1er janvier 2016)

  • Prise en compte des exigences d'accessibilité pour les employés handicapés dans les processus de gestion du rendement et de développement de carrière (1er janvier 2016)

  • Nous nous engageons à offrir aux candidats des expériences accessibles tout au long du processus de sélection, où les candidats nécessitant des aménagements peuvent nous contacter par courrier électronique ou par téléphone, comme indiqué sur chaque offre d'emploi.

  • Engagé à fournir un soutien continu aux employés handicapés, qui peuvent demander des aménagements par courrier électronique à accessibilité@altusgroup.com ou en appelant le +1 888-692-7487



Entraînement


Le Groupe Altus offre une formation à tous les employés et autres tiers qui traitent avec le public en leur nom, ainsi qu'à tous ceux qui sont impliqués dans l'élaboration et l'approbation des politiques, pratiques et procédures.

Conformément aux exigences de formation de l'AODA, le Groupe Altus possède :

  • Mise en œuvre d'une formation pour les employés concernant les normes de service à la clientèle de l'AODA (1er janvier 2012).

  • Mise en œuvre d'une formation pour les employés concernant les normes d'accessibilité et la législation sur les droits de la personne (1er janvier 2015).



Retour


Nous sollicitons vos commentaires sur notre politique d'accessibilité, notre plan d'accessibilité pluriannuel et la fourniture d'informations ou de services aux personnes handicapées. Vos commentaires sur nos services concernant la manière dont ces attentes sont satisfaites sont les bienvenus et appréciés.

Tous les commentaires ou questions concernant la manière dont le Groupe Altus fournit des services aux personnes handicapées seront traités et répondus en temps opportun. Notre plan d'accessibilité est accessible au public ici.

Pour nous faire part de vos commentaires, veuillez nous contacter :

  • Téléphone: +1 888-692-7487

  • E-mail: accessibilité@altusgroup.com

  • Mail: Accessibilité chez Groupe Altus, 33 Yonge Street, Suite 500, Toronto, ONM5E 1G4, Canada