La technologie qui transforme l'immobilier commercial

L'innovation transforme la manière dont la valeur et les avantages sont créés dans l'immobilier commercial

Les perturbations évoluent rarement en ligne droite, et dans le paysage actuel de l'immobilier commercial (CRE), l'innovation a largement dépassé le stade de simple « terme à la mode » pour devenir un impératif concurrentiel à l'échelle du secteur. Aujourd'hui, la transformation technologique dynamise tous les aspects du secteur immobilier, intégrant les données, l'analyse et l'automatisation de l'immobilier commercial à des décisions qui reposaient autrefois uniquement sur l'intuition et l'expérience.

Dans ce contexte, investisseurs et exploitants repensent non seulement la gestion et la valorisation des biens immobiliers, mais aussi la manière dont les opportunités sont identifiées et les défis opérationnels résolus. Dans ce dernier épisode de notre série Innovation immobilière, Jane Gold, responsable des offres, est accompagnée de *$*.Isabelle Granahan-FieldInvestisseur chez Camber Creek, nous présenterons l'impact réel de l'innovation proptech sur le secteur immobilier commercial aujourd'hui et la manière dont ces changements peuvent être exploités pour favoriser une performance durable. Des technologies « agréables à avoir » aux solutions essentielles axées sur le retour sur investissement, Gold et Granahan-Field illustrent la collaboration entre investisseurs avisés et opérateurs avant-gardistes pour s'attaquer aux problèmes les plus persistants du secteur immobilier commercial, et la manière dont les leaders de demain se préparent déjà à l'avenir.

De « agréable à avoir » à non négociable

Pendant des décennies, l'« innovation » a été présentée comme une promesse d'avenir. Mais en 2025, alors que les changements technologiques s'ancrent profondément dans la gestion, la valorisation et même la conception des biens immobiliers, les entreprises ne peuvent plus se permettre de reléguer l'innovation proptech à la périphérie.

« Lorsque la proptech a émergé comme une véritable catégorie technologique, on a constaté une focalisation sur les commodités et l'expérience des locataires, motivée par la concurrence, et non par la nécessité », se souvient Granahan-Field. « Aujourd'hui, les propriétaires et les exploitants exigent un retour sur investissement clair et démontré pour leurs investissements technologiques. Ils veulent voir comment ces investissements vont générer des revenus ou contribuer à réduire les coûts, et ils veulent pouvoir mesurer et valoriser ces investissements. »

Gold fait écho aux enjeux, soulignant que si l'immobilier a la fâcheuse réputation d'être un adepte tardif des technologies, l'inaction dans le contexte actuel pourrait s'avérer plus coûteuse que l'expérimentation ou l'adoption d'une innovation. Bien sûr, sur un marché où la compression des marges et la hausse des coûts d'exploitation sont une réalité, il est primordial de comprendre quelles innovations font réellement la différence. Plus précisément, alors que les capitaux et l'attention se déversent sur la proptech, l'accent est passé résolument des fonctionnalités tape-à-l'œil aux fondamentaux indispensables.

Un nouveau guide pour l'investissement dans la proptech

L'approche de Camber Creek illustre les normes modernes en matière d'innovation en investissant dans un large éventail de technologies afin d'obtenir des résultats cohérents et tangibles. « Nous investissons dans toutes les technologies immobilières. Donc, tout ce qui est au service du monde bâti, ce qui englobe, je dirais, la fintech, la technologie de la construction, l'insurtech et la technologie du commerce de détail », explique Granahan-Field. Au cœur de cette stratégie se trouve l'intégration des retours d'expérience des opérateurs, formalisée par le « Beta Lab » de Camber Creek : « Nous testons la technologie avec nos partenaires LP ou d'autres personnes de notre réseau afin de nous faire une idée précise de la valeur ajoutée de ces technologies avant d'investir », ajoute-t-elle.

Cet engagement direct apporte non seulement une validation, mais aussi des informations essentielles sur les points sensibles d'un paysage d'actifs diversifié, grâce à un réseau de plus de 300 partenaires stratégiques gérant des milliards de mètres carrés. « Nous restons très connectés au monde physique, à tous points de vue », explique Granahan-Field. « Une grande partie de notre sourcing thématique repose sur les échanges et les retours en temps réel que nous recevons de ces opérateurs. » Ce modèle de « flywheel », où investisseurs, partenaires opérationnels et entreprises technologiques émergentes partagent données, expériences et retours d'expérience, permet de consolider les décisions d'investissement et de favoriser le déploiement rapide de solutions adaptées aux réalités complexes du secteur immobilier commercial.

« C'est cette focalisation sur la connaissance réelle des opérateurs qui a guidé notre propre évolution chez Groupe Altus, d'ARGUS à nos solutions de conseil », explique Gold. « Une expertise tactique et des outils adaptés : c'est ainsi que les organisations font progresser le secteur. »

L'excellence opérationnelle débloquée : Twin Knowledge et Whale

Granahan-Field met en lumière Connaissance jumelle, une récente société de portefeuille, illustre comment une diligence rigoureuse et une implication précoce des opérateurs peuvent valider une valeur tangible, même en phase de pré-investissement. « Nous avons présenté Twin-Knowledge à un constructeur de maisons individuelles et, dès son adoption, il a pu doubler son processus de révision des plans et réduire ses coûts de construction de 25 % », explique Granahan-Field. « Dès notre processus de diligence, nous avons pu constater la valeur tangible que Twin Knowledge apporte à nos clients, ainsi que le potentiel commercial plus large qu'il offre à différents cas d'utilisation et utilisateurs finaux. »

L'histoire est similaire pour Baleine, une entreprise qui s'attaque aux difficultés souvent négligées de la gestion des dépôts de garantie dans le secteur immobilier résidentiel. « Les dépôts de garantie constituent un autre domaine très complexe et coûteux », explique-t-elle, soulignant que Whale est particulièrement bien placé pour améliorer ce flux traditionnel de dépôts de garantie. « Le locataire peut désormais percevoir des intérêts sur le dépôt sur un compte ouvert par Whale et contrôlé par le gestionnaire immobilier, et il peut voir ses intérêts croître tout au long de son bail. Sur le plan opérationnel, le propriétaire n'a plus à gérer le montant du dépôt, sa conformité tout au long du bail, ni son remboursement. » Cela permet au propriétaire de gagner du temps et de réduire ses charges opérationnelles, d'atténuer les risques traditionnellement associés à la gestion de ces dépôts, et les résidents bénéficient d'une transparence retrouvée et d'un accès à leurs propres capitaux.

Identifier les modèles de réussite

Interrogée sur les tendances récurrentes observées parmi les entreprises de son portefeuille à forte performance, Granahan-Field évoque une approche stratégique de l'acquisition de clients et de l'intégration sectorielle. « Je vais vous parler de deux de nos technologies grand public*$*.Bilt et Fléchir« La plupart de nos investissements sont principalement B2B, c'est-à-dire que nous vendons à des propriétaires et exploitants immobiliers ou à ce type d'entreprises », explique-t-elle, soulignant que Bilt et Flex ont excellé (tant au sein de leur portefeuille qu'en tant qu'entreprises indépendantes) en sachant exploiter le marché immobilier pour acquérir efficacement ces clients. « Ces deux entreprises ont noué des partenariats et des alliances avec des portefeuilles immobiliers qui leur permettent de distribuer leurs produits via un réseau d'immeubles et de propriétaires à des coûts très faibles. Cela témoigne évidemment en partie de la qualité du produit et de l'intérêt général des consommateurs, mais ces entreprises ont compris la force de leur présence dans l'immobilier et comment l'exploiter pour atteindre efficacement leurs clients. La vente directe au consommateur est une approche commerciale très différente, et ces entreprises ont su exploiter ce réseau sectoriel. »

La leçon à tirer pour les fondateurs et les exploitants ? Qu'ils soient B2B ou B2C, la capacité à naviguer et à nouer des relations au sein des réseaux immobiliers est un facteur décisif. Les entreprises qui réussissent ne se contentent pas de créer des technologies performantes : elles s'intègrent à l'écosystème immobilier, s'adaptent à ses réalités opérationnelles et se développent grâce à des partenariats sectoriels stratégiques.

À suivre : Consolidation des plateformes et innovation intersectorielle

À l'avenir, Granahan-Field anticipe que la prochaine vague d'innovation dans l'immobilier commercial sera définie par l'intégration et la consolidation des plateformes. « Ce que je vois changer dans le secteur, c'est la configuration des infrastructures technologiques… Je pense que dans les prochaines années, nous assisterons à une consolidation accrue des plateformes et à la possibilité d'interconnecter les solutions. » Cette évolution devrait céder la place à des infrastructures technologiques plus unifiées, permettant aux utilisateurs d'accéder à l'ensemble de leurs données et fonctionnalités en un seul endroit, bien loin des solutions plus fragmentées que le secteur connaît (et utilise) encore aujourd'hui.

Elle souligne également l'importance de l'apprentissage auprès des secteurs voisins. « Nous avons constaté de nombreuses innovations dans l'orchestration des flux de travail et l'automatisation intégrée des processus financiers et de souscription. Dans tous ces domaines de l'immobilier commercial, la prise de décision manuelle est encore importante, et nous constatons des innovations dans les outils horizontaux ou autres solutions fintech. » Selon Granahan-Field, ces outils offrent de nombreuses possibilités d'application dans le secteur de l'immobilier vertical.

Établir de nouvelles normes pour le leadership en immobilier commercial

Dans l'écosystème immobilier commercial actuel, l'innovation n'est plus un luxe. Elle constitue plutôt le facteur déterminant qui distingue les leaders du secteur des autres, et le marché récompense ceux qui savent identifier, adopter et déployer des technologies qui résolvent les problèmes les plus urgents du secteur pour générer une valeur mesurable.

Pour les fondateurs, les investisseurs et les opérateurs immobiliers, le message est clair : les futurs gagnants du secteur se définiront non pas par la quantité d'innovation, mais par son impact. L'avenir appartient à ceux qui sauront affronter les vrais problèmes, forger des partenariats intelligents et bâtir l'infrastructure – tant technique que relationnelle – nécessaire à un environnement bâti plus intelligent et plus résilient. À mesure que l'écosystème évolue, ceux qui seront prêts à accepter ces réalités transformeront les obstacles actuels en une nouvelle vague d'opportunités déterminantes pour le secteur.

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