Résoudre les frictions entre les équipes d'évaluation immobilière commerciale grâce aux données et à la technologie

Identifier les risques opérationnels dans un environnement d'évaluation fragmenté

L'évaluation de l'immobilier commercial est, à bien des égards, au cœur des fonctions essentielles d'investissement, de reporting et de gestion des risques. Cependant, face à la complexification croissante des portefeuilles immobiliers et à l'accélération du rythme des marchés, les difficultés inhérentes aux méthodes d'évaluation traditionnelles s'accentuent pour tous les acteurs concernés.

Les entreprises qui continuent de s'appuyer sur des processus cloisonnés, des outils disparates et des pratiques de données incohérentes constatent que ces difficultés créent des frictions opérationnelles et constituent un risque important pour la prise de décision, la confiance des investisseurs et les résultats stratégiques.

La chaîne de valorisation : pourquoi chaque maillon compte

Le processus moderne d'évaluation de l'immobilier commercial est intrinsèquement collaboratif et implique les gestionnaires d'actifs, les gestionnaires immobiliers, les évaluateurs, les gestionnaires de fonds et les comités d'investissement. Chaque groupe s'appuie non seulement sur les résultats des autres, mais y apporte souvent sa propre expertise, ses modèles, ses hypothèses et ses styles de documentation.

Chaque acteur représentant un maillon de la chaîne d'évaluation, l'intégrité de chaque maillon est essentielle au succès et à la précision du processus. Cependant, lorsque les méthodes de travail et les technologies sont obsolètes, maintenir l'alignement et la cohérence de la chaîne d'évaluation devient un défi constant.

Chaque équipe a tendance à travailler de son côté : les gestionnaires d’actifs avec leurs propres modèles et tableurs, les évaluateurs externes avec des modèles différents et les gestionnaires de portefeuille qui compilent des rapports de synthèse. Résultat ? Des ressaisis constants, des fichiers en double et des réponses différentes à une même question selon l’interlocuteur.

Jorge Paredes

Directeur principal, Conseil en évaluation

Des frottements apparaissent à chaque étape :

• Les évaluateurs et les gestionnaires d'actifs consacrent souvent trop de temps à la collecte et à la réconciliation des données alors qu'ils pourraient se concentrer sur l'interprétation des résultats et la mise en évidence de nouvelles opportunités.

  
  

• Les gestionnaires immobiliers sont fréquemment submergés de demandes d'informations non structurées et de dernière minute, ce qui crée une charge opérationnelle supplémentaire.

  
  

• Les gestionnaires de portefeuille/de fonds manquent d'une vision globale et rapide sur laquelle ils peuvent se fier pour prendre des décisions d'investissement et communiquer avec les investisseurs.

  
  

• Les comités d'investissement sont confrontés à des données fragmentées, à une analyse de scénarios limitée et à l'incertitude quant à la signification des chiffres.

  
  

• Tous les acteurs concernés sont touchés par les problèmes de contrôle de version, les inefficacités et les retards qui nuisent à la transparence et à l'agilité stratégique.

L'impact de cette friction est cumulatif :

• Données mal alignées : Des documents disparates et des solutions ponctuelles font que les registres de loyers, les résumés de baux et les comparables immobiliers reflètent rarement « une seule version de la vérité ».

  
  

• Déconnexion du processus :Les échanges d'informations entre les équipes internes et externes (et même au sein des organisations) sont souvent informels, ce qui risque d'entraîner des données incomplètes et d'aggraver les erreurs.

  
  

• Hypothèses et documentation incohérentes :La volatilité des marchés entraîne une évolution rapide des hypothèses sous-jacentes. Sans modèles validés, processus standardisés et documentation rigoureuse, les rapprochements deviennent une négociation plutôt qu'un examen.

À mesure que les équipes s'efforcent de concilier les différentes versions et de clarifier la situation, le risque opérationnel s'accroît. Parallèlement, les informations cruciales concernant les véritables facteurs de valeur du portefeuille sont retardées ou occultées, précisément au moment où les investisseurs et les conseils d'administration exigent une plus grande transparence.

La voie vers une évaluation claire

La solution pour sortir de ces impasses est claire. Plutôt que de continuer à se débattre avec des outils fragmentés et des méthodes incohérentes, les organisations leaders redéfinissent leur approche de la gestion de la valorisation.

En se concentrant sur les principes fondamentaux qui résolvent les problèmes d'alignement et d'inefficacité à la source — et non en se contentant de traiter les symptômes —, les organisations peuvent parvenir à une transformation durable. Ces principes comprennent :

• Centralisation des données et des modèlesAinsi, les évaluateurs, les gestionnaires d'actifs et les gestionnaires immobiliers travaillent à partir d'une seule version de la vérité.

  
  

• Standardisation des flux de travail et des hypothèses pour permettre aux gestionnaires de portefeuille et aux comités de garantir l'exactitude des comparaisons

  
  

• Permettre une collaboration interfonctionnelle en temps réelCela raccourcit les cycles pour tous, réduit la charge administrative et simplifie la communication entre les parties prenantes.

  
  

• Documenter les décisions et les modifications apportées aux modèles en tant que système d'enregistrementce qui offre aux comités une transparence accrue (et justifiable) sur chaque facteur clé de valorisation.

Les entreprises qui privilégient ces principes transforment le processus d'évaluation, d'une série de tâches ponctuelles, en un véritable moteur de création de valeur qui réduit les risques, responsabilise les équipes et accroît l'agilité.

Pour mener à bien cette transformation, il faut bien plus qu'un simple logiciel ; il est indispensable de disposer d'une plateforme technologique et de conseil intégrée, conçue pour répondre aux problématiques spécifiques du cycle de vie de l'immobilier commercial. C'est cette combinaison d'outils dédiés et d'un accompagnement personnalisé qui permet de remédier à la fragmentation, de renforcer la confiance entre les parties prenantes et d'offrir aux organisations des avantages durables tout au long de leurs processus d'évaluation.

Jorge Paredes

Directeur principal, Conseil en évaluation

Unifier les données, les personnes et les processus

En tant que solution neutre et tierce partie, Services de conseil en évaluation du groupe AltusVAS (Value Assessment System) rassemble les données, les personnes et les flux de travail afin d'unifier et de centraliser chaque étape du processus d'évaluation pour toutes les parties prenantes. Grâce à VAS, les organisations peuvent :

• Reliez les équipes interfonctionnelles à la fois à l'intérieur et à l'extérieur des frontières organisationnelles, favorisant une collaboration sans faille, que les participants soient des employés internes, des partenaires externes ou des conseillers en évaluation

  
  

• Garantir une cohérence rigoureuse dans la méthodologie, les hypothèses clés et la documentation, en établissant une source unique de vérité afin d'éliminer les divergences et de normaliser la manière dont les évaluations sont effectuées pour tous les actifs et toutes les zones géographiques

  
  

• Rationaliser tous les aspects du processus d'évaluationDe la saisie des données au niveau de la propriété jusqu'à l'agrégation au niveau du portefeuille, en passant par les consolidations et les pistes d'audit, chaque étape est transparente, traçable et efficace.

  
  

• Offrir une transparence sans précédent à toutes les parties prenantes, offrant une vue unifiée et en temps réel des principaux facteurs de valeur et des variables qui influent sur les résultats

  
  

• Réduisez les risques opérationnels en éliminant les confusions de versions, les erreurs de ressaisie manuelle et le besoin de rapprochements fastidieux.VAS automatise et valide les processus de données, permettant aux équipes de se concentrer sur l'analyse et la création de valeur plutôt que sur la saisie manuelle ou le dépannage des erreurs.

Surtout, VAS combine une exécution rigoureuse des évaluations, une gouvernance des flux de travail et une supervision experte au sein d'un cadre unique. Ceci garantit un processus d'évaluation adéquat et cohérent, et assure que les modèles sont examinés, gérés et pris en charge par des professionnels expérimentés de l'évaluation. Ces derniers accompagnent les organisations dans leur transition de processus fragmentés et ponctuels vers un modèle opérationnel d'évaluation évolutif et adapté aux besoins futurs.

Ce que les dirigeants de l'immobilier commercial ont à gagner

Les véritables avantages vont bien au-delà d'une simple amélioration de l'efficacité opérationnelle. Grâce aux outils et au soutien adéquats, chaque acteur du processus d'évaluation peut gagner en rapidité, agir avec assurance et démontrer clairement sa valeur aux investisseurs et aux conseils d'administration.

Lorsque des solutions comme VAS libèrent les évaluateurs et les gestionnaires d'actifs des tâches répétitives de suivi des loyers et de rapprochement des feuilles de calcul, ils peuvent concentrer leur expertise sur l'interprétation des résultats, l'identification des risques et la mise en évidence d'informations clés génératrices de valeur. Parallèlement, les gestionnaires de portefeuille, les gestionnaires de fonds et les comités d'investissement bénéficient d'une vue d'ensemble diagnostique en temps réel qui révèle non seulement les changements survenus dans le portefeuille, mais aussi leurs causes. Cette transparence favorise des décisions plus éclairées et proactives et encourage un dialogue plus constructif et fondé sur les données avec les investisseurs.

En facilitant la communication entre les équipes et les sources de données, on réduit les imprévus et on renforce la confiance. Pour les entreprises qui y parviennent, c'est un atout concurrentiel majeur, surtout dans un marché en constante évolution.

Jorge Paredes

Directeur principal, Conseil en évaluation

Une feuille de route pérenne pour les équipes d'évaluation

Pour les organisations du secteur de l'immobilier commercial, le coût d'un processus d'évaluation fragmenté est élevé, se manifestant non seulement par des délais plus longs et un risque opérationnel accru, mais aussi par des occasions manquées de réagir avec agilité aux évolutions du marché.

Il ne suffit pas de simplement identifier ces sources de friction dans la chaîne d'évaluation ; un véritable leadership implique de prendre des mesures décisives pour les traiter et les éliminer. Cela signifie centraliser les données critiques, décloisonner les services pour favoriser une véritable collaboration entre les équipes, adopter des méthodologies cohérentes et tirer parti des technologies modernes pour apporter plus de transparence et d'agilité au processus d'évaluation.

Les dirigeants du secteur de l'immobilier commercial qui intègrent ces changements seront les mieux placés pour démontrer leur valeur ajoutée, instaurer la confiance avec les parties prenantes et s'adapter rapidement à l'évolution inévitable des exigences du marché.

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